ご注文完了後、「自動送信メール」が届きます。
※入力ミスやご不明な点などがありましたら、お問い合わせから至急ご連絡ください。
※自動送信メールが1時間以内に届かない場合、ご注文が完了されていない・メールアドレスの入力ミス等が考えられます。この場合も必ずご連絡ください。

当店にてご注文内容・お客様情報を確認させていただきます。原則として休業日（土日祝日、夏期休業日、冬季休業日）を除き、ご注文をお受けした日の翌日までには「ご注文確認メール」をお送りします。
銀行振込（先払い）を選択された場合、この段階で口座番号をお知らせしております。

在庫のある商品は、配達日指定の無いご注文は基本的に確認後2日以内に発送いたします。
配送日時の指定があるお客様は、お届け希望日欄にてお知らせください。
時間帯は「午前中」「14時～16時」「16時～18時」「18時～20時」「19時～21時」がご利用できます。
銀行振込・コンビニ支払い・郵便振替は振込確認後の発送となります。
発送後には「発送完了メール」をお送りしております。
クロネコヤマト便でお送りいたします。
なお、配送は日本国内のみとさせていただきます。

商品がお手元に届きましたらご注文内容や破損等をご確認の上、速やかに箱から出してセラー・冷暗所に保管してください。
・品質劣化の原因となりますので、光・温度変化・臭い・乾燥・振動の強い場所に放置することはお避けください。
・配送直後のワインは疲れていますので、数日休ませた後にお飲みいただくことをお勧めします。

お荷物1梱包あたり以下の料金で申し受けます。
1梱包は最大12本です。
北海道・沖縄： ○○○円（税込）
四国・九州 ：○○○円（税込）
東北・中国 ：○○○円（税込）
関東・信越・北陸 中部・ 関西：○○○円（税込）
※離島地域の方は別途メールにて送料をお知らせいたします。
※ヴィンテージワインについては、年間を通してクール便にて発送させていただきます。

・商品名に【送料無料】と記載のあるアイテムを含むご注文は配送料がかかりません。
・税抜○○○円以上のご注文は配送料がかかりません。
・お支払い方法に代金引換便をお選びいただいた場合、別途、配送1件につき代引手数料330円（税込）がかかります。
・注文した商品の一部をキャンセルされた結果、合計金額が○○○円未満になった場合は配送料がかかります。
・クーポン等キャンペーンによる割引、値引きを適用した後の合計金額が税抜○○○円を超える必要があります。

夏季5月1日～9月末日迄のご配送は、クール便（3度前後の冷蔵配達）でのお届けとなります。
クール便は1注文あたり、クール便代330円（税込）を申し受けます。送料無料のご注文でもクール代は別途必要です。

・ワインは温度変化に弱いため、到着後は速やかに開梱し、冷暗所で保管してください。
・保冷の効かない宅配BOXへの預け入れは原則お受けできません。
・お客様のご指定により通常便にてお届けした場合、そのことに起因する吹きこぼれや品質劣化による ワインの返品・キャンセルはお受け致しかねます。予めご了承ください。

エアキャップにて梱包後、Stocktonロゴ入りのダンボールにてお届けいたします。（6本用 / 12本用）
ただし750ml以外の容量のワイン、オリジナルボックス入りのワイン、グッズ、食品など特殊な形状の商品を含む場合には適当な梱包形式にてお届けいたします。
ギフト用の梱包については、「ギフトラッピングについて」をご覧ください。

ご注文完了から○日前後のお届けとなります。
※鹿児島県、沖縄県（奄美大島含む）、伊豆諸島、小笠原諸島は地域により4日以上の日数を要する場合がございます。予めご了承ください。

基本的に行っておりません。

ご決済方法は以下よりお選びいただけます。
・クレジットカード
・代金引換
・ECON払い （コンビニ先払い、Pay-easy 、ネットバンキング）
・銀行振込

VISA、MASTER、JCB、AMERICANEXPRESS、DINERS
VISAカードに限り2.3.5.6.10.12.15.18.20.24回の分割払いとボーナス一括払いを承ります。
12/16～6/15の決済：夏のボーナスでのお支払い
7/16～11/15：冬ボーナスでのお支払い　
※VISAカードでも発行カードにより分割払いがご利用できない場合がございます。その際は改めてお電話、メールにてご連絡いたします。

手数料は1決済につき330円（税込）となります。
ご購入金額が○○○円（税込）以上お買い上げの方は代引き手数料無料となります。
※決済での上限金額は30万円となります。ご注文の合計金額が30万円を超える場合にはご注文を分割させていただきます。分割できない場合にはその他のご決済方法をご案内いたします。
※30万円以上のご注文の場合、手数料が余計に計算される場合がございます。弊社にて注文内容を修正後ご連絡いたします。

セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、ペイジー、ジャパンネット銀行、楽天銀行、じぶん銀行

ECON払いは、全国のコンビニ・銀行での支払いに加え、ネットバンキング等もご利用いただける便利なお支払い方法です。手数料が掛からず、24時間お支払い可能なため銀行振込よりも便利でお得です。
ご注文が完了後、毎日17時までのご注文分を確認分としてお支払いに関するご案内メールをお送りします。
ご案内メールにあるURLよりお支払い場所（コンビニ、金融機関）を選択していただき、各種機関にてお支払いください。弊社にてご入金を確認後、商品を発送いたします。
※ご利用可能な金額の上限は、1注文あたり30万円（税込）となります。

振込先口座
○○銀行 / ○○支店 / 普通 ○○○○○○○ / ○○○○

※お振込み手数料はお客様負担にてお願いいたします。
※お名前の後にご注文時のお電話番号をご入力ください。
※ご注文者様と別の名義でお振込される場合にはメールまたはお電話にて弊社までお知らせください。
※お振込確認後、商品を発送いたします。
確認完了まで３日間程掛かりますので、ご希望配達日時は余裕を持ってご指定ください。

紙箱または木箱、リボンまたは熨斗・メッセージカードをご用意しております。熨斗の表書き、名入れも承ります。ご指定がない限り、ギフトボックスを包装した上に熨斗紙をお掛けします。また、お手持ち用に紙袋（無料）もお付けできます。
ご購入手続き画面にて選択・入力してください。

紙箱 / 1本・2本・3本用：各275円（税込）
木箱 / 1本用：1,320円（税込）　 2本用：1,650円（ 税込）

熨斗をご希望のお客様は、紙箱、もしくは木箱をご購入ください。
ご指定がない限り、ギフトボックスを包装した上に熨斗紙をお掛けします。

ご購入手続き画面にて選択・入力してください。

ギフトボックスに、○○色のリボンを斜め掛けいたします。

メッセージカードは、基本的に商品と一緒に木箱またはカートンの中にお入れいたします。
ご購入手続き画面にて選択・入力してください。
※ご自分でご記入される方は、メッセージ欄に「無字カード希望」とご記入下さい。

持ち運びに便利な手提げ袋です。

商品の手配状況によりご対応が異なります。必ずお電話にてご連絡ください。
変更・キャンセルをご希望されるご注文番号をご連絡ください。

手配状況が「発送準備中」となっている場合には、既に配送手続きに入っておりますので、 ご変更やキャンセルは一切お受けいたしかねます。予めご了承ください。

基本的に返品・交換不可となっておりますが、当店の確認ミスや発送ミスによる場合は返品・交換を承ります。ご注文と異なる商品が届いている、破損・汚損、または品質不良が疑われる場合には、商品到着後7日以内にご連絡ください。
品質不良の場合、弊社で状態を確認させていただきます。中身は捨てずにお問い合わせください。
中身が残っていない場合は対応致しかねますのでご注意ください。
いずれの場合も商品到着後8日以上経過した場合には対応を致しかねます。
また商品の性質上、抜栓後の品質不良以外の対応はご容赦ください。

ビンテージワインは大変デリケートな商品です。古いワインならではの特性や、どうしても避けられないリスクがございます。
クール便で発送したとしても、保冷車から箱を運び出した際に急激な温度変化が起こります。結露でラベルが剥がれてしまったり、内部が膨張し液漏れの原因となることがございます。
室温で長時間放置することは絶対にお避け下さい。特に真夏はリスクが非常に高まります。
このような破損事故が起きた場合、返品・交換をお受けすることはできません。
また、ラベルの一部に経年数相応の汚れや損傷があっても、「それが生産年・保管状況に見合ったものであると判断した場合は特に記載しておりません。経年変化以上の損傷がみられる場合は、予めお客様にお知らせいたします。

瓶詰め中、瓶詰め後に、何らかの原因でワインにコルク臭が移ってしまうことがあります。ブショネの確率は様々言われていますが、統計上では約5%前後のワインがブショネであるという話があります。
入荷時と発送前に入念なコンディションのチェックを行っておりますが、ボトル外部からの見た目だけでは判断できず、ブショネの有無は開栓してみなければ分からないというのが現状です。 誠に申し訳ございませんが、上記理由によりブショネよる返品・交換をお受けしておりません。ブショネに関してはご購入の際のリスクとして、お客様にはご理解の程をよろしくお願い申し上げます。

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